Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) учреждении проводится руководством учреждения, руководителями структурных подразделений учреждения по графику, утвержденному руководителем учреждения.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя учреждения личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема заместителей руководителя учреждения по согласованию с руководителем учреждения определяется другое должностное лицо, которое обеспечит своевременное и надлежащее выполнение функций временного отсутствующего должностного лица.

Личный прием проводится по предварительной записи.

Предварительную запись на личный прием  руководством учреждения осуществляют должностные лица ответственные за организацию личного приема при обращении граждан, их представителей, представителей юридических лиц лично, по телефону либо по письменному или электронному обращению.

Предварительная запись на очередную дату личного приема заканчивается за 1 рабочий день до даты указанного личного приема.

В     целях обеспечения качественного и организованного проведения личного приема при осуществлении предварительной записи должностными лицами, которые являются ответственными за организацию личного приема, выясняется суть  вопроса, мотивы обращения, а также иные необходимые для организации личного приема сведения, даются необходимые консультации и разъяснения о компетенции должностных лиц учреждения, структурных подразделений учреждения, государственных органов, организаций, порядке рассмотрения обращений.

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц проводится в назначенный день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего его личность. Представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

При проведении личного приема по распоряжению руководителя учреждения применяются технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка). Заявители уведомляются об этом путем размещения объявлений на информационных стендах и табличках в комнатах в которых проводится личный прием.